Política de Privacidade

A n4flow ("nós", "nosso", "nossa") é controladora dos dados pessoais tratados por meio do website n4flow.com.br e de seus serviços. Empregamos os melhores esforços para fornecer medidas de proteção adequadas em todas as nossas operações e para implementar políticas e procedimentos consistentes, efetivos e rigorosos de proteção de dados.

Por reconhecer a importância da sua privacidade, desenvolvemos esta Política para informá-lo sobre as condições sob as quais tratamos e protegemos seus Dados Pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política também descreve seus direitos e como você pode entrá-los em contato conosco para exercê-los.

Os termos desta Política se aplicam a todos os usuários e visitantes do website n4flow.com.br e demais canais digitais da n4flow.

1. Objetivo desta Política

O objetivo desta Política é informá-lo sobre as condições sob as quais tratamos e protegemos seus Dados Pessoais, descrever seus direitos como titular de dados e orientar sobre como exercê-los.

2. Dados pessoais que coletamos

A n4flow coleta e trata os Dados Pessoais que você fornece diretamente ao preencher nosso formulário de diagnóstico, ao entrar em contato conosco ou ao navegar em nosso website. As informações coletadas incluem:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, email profissional, nome da empresa, cargo
• Dados de contato: número de WhatsApp, endereço de email
• Dados sobre a operação: tamanho da equipe, desafios operacionais, ferramentas utilizadas, área de interesse
• Comunicações: mensagens e observações enviadas voluntariamente por meio de formulários
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita e dados coletados por meio de cookies e tecnologias similares
• Dados de consentimento: registro do aceite da Política de Privacidade, com data e horário

3. Finalidades para as quais utilizamos seus dados

Os Dados Pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: entrar em contato para agendar e realizar o diagnóstico gratuito solicitado, elaborar propostas comerciais e prestar os serviços contratados
• Personalização: preparar a conversa de diagnóstico com base no cenário informado e adequar nossas soluções às necessidades da sua empresa
• Comunicação: enviar informações relevantes sobre nossos serviços, novidades, funcionalidades e conteúdos que possam ser do seu interesse
• Melhoria dos serviços: compreender o perfil dos interessados para aprimorar nossas soluções, processos e comunicação
• Obrigações legais: colaborar e/ou cumprir ordem judicial, requisição por autoridade administrativa ou obrigação legal ou regulatória
• Segurança: prevenir fraudes, investigar atividades suspeitas e proteger os direitos da n4flow e de terceiros

4. Base legal para o tratamento de dados

O tratamento dos seus Dados Pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): ao preencher o formulário e aceitar esta Política, você consente com o tratamento dos dados para as finalidades descritas
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados ou para procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você seja parte
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para contato comercial, melhoria dos serviços e segurança, quando compatível com as expectativas do titular
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando necessário para atender determinações legais
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): quando necessário para o exercício de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral

5. Compartilhamento de dados pessoais

A segurança e a confidencialidade dos seus Dados Pessoais são de grande importância para nós. Restringimos o acesso somente aos profissionais devidamente autorizados que precisem ter conhecimento sobre tais dados.

Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços autorizados: provedores de hospedagem, ferramentas de CRM, plataformas de automação, serviços de análise e ferramentas de comunicação, sempre mediante compromisso contratual de proteção dos dados
• Autoridades públicas: quando necessário para cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem judicial
• Proteção de direitos: quando necessário para fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos da n4flow, inclusive para investigar fraudes e prevenir ameaças de segurança

Em todos os casos, garantimos que seus Dados Pessoais sejam tratados apenas para propósitos legítimos, específicos e informados, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com as finalidades descritas nesta Política.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e para fins analíticos. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do website, como registro de preferências de consentimento
• Cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes interagem com o website, auxiliando na melhoria da experiência (por exemplo: Google Analytics)

Ao acessar nosso website pela primeira vez, você será solicitado a consentir com o uso de cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Implementamos as melhores práticas de mercado em segurança técnica e administrativa para proteger seus Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. As medidas adotadas incluem:

• Acesso restrito aos dados apenas por pessoas autorizadas
• Criptografia nas comunicações (HTTPS/TLS)
• Armazenamento em provedores que seguem padrões internacionais de segurança
• Controles de acesso e autenticação em todas as ferramentas internas
• Monitoramento contínuo de acessos e anomalias

No entanto, nenhuma empresa pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao tratamento de Dados Pessoais. Recomendamos que você também adote medidas de segurança, como proteger o acesso à sua conta de email e utilizar senhas fortes.

8. Retenção dos dados

Armazenamos seus Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os eventuais prazos legais e a necessidade de defesa da n4flow em processos. Findo o prazo e a necessidade legal, os seus Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

9. Transferência internacional de dados

Eventualmente, seus Dados Pessoais podem ser transferidos para destinatários localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizamos ferramentas e provedores de serviços internacionais (como serviços de hospedagem em nuvem, ferramentas de CRM e plataformas de comunicação). Na hipótese de transferência internacional, adotaremos as medidas necessárias para assegurar a existência de garantias adequadas para a proteção dos seus Dados Pessoais de acordo com a LGPD.

10. Seus direitos como titular de dados

Conforme o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento
• Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados
• Obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para garantir a sua privacidade e como medida de segurança, podemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de efetuar qualquer solicitação relacionada aos seus direitos.

11. Dados pessoais de crianças e adolescentes

Os serviços da n4flow não são direcionados a crianças e adolescentes (menores de 18 anos). Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de menores de idade. Caso tenhamos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos as providências necessárias para excluí-los.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de tratamento de dados ou para atender novas exigências legais. Eventuais alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Todas as modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão revisada, a menos que especificado de outra forma.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

13. Lei aplicável e jurisdição

A presente Política de Privacidade será regida, interpretada e executada segundo a legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pela legislação aplicável.

14. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou quiser exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados, entre em contato:

Última atualização: março de 2026